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Talk에서 전화번호를 관리하는 방법

Zendesk Talk 회선, 일반적인 문제 및 오류, 필요한 문서, 회선 규정, 번호 형식, 외부 전화번호 사용, 무료 번호 등입니다.


대화형 음성응답을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 고객이 번호를 선택하거나 키를 눌러 스스로 라우팅할 수 있도록 Zendesk Talk에서 대화형 음성응답 또는 자동응답 메뉴를 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 이 문서에서 다루는 섹션은 다음과 같습니...

2024년 7월 30일에 편집됨

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Talk에서 통화 라우팅을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Talk 전화번호로 전화를 거는 고객에 대한 라우팅을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Talk 내에서 전화번호를 추가한 후에는 관리 센터 내에서 해당 번호에 대한 라우팅을 설정합니다. 이 문서에서 다...

2024년 5월 21일에 편집됨

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착신전환된 통화의 발신자 ID가 발신자의 전화번호와 다른 이유는 무엇인가요?

질문 최종 사용자가 외부 전화번호로 전화를 걸면 Zendesk Talk의 전화번호로 착신전환됩니다. 표시된 발신자 ID가 최종 사용자의 실제 발신자 ID와 다른 이유는 무엇인가요? 답변 몇 가지 기술적인 이유로...

2024년 7월 09일에 편집됨

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Zendesk는 자동 전화 걸기 시스템(ATDS)으로 작동하나요?

질문 Zendesk는 자동 전화 걸기 시스템(ATDS)인가요? 답변 아니요, Zendesk는 자동 전화 걸기 시스템으로 작동하지 않습니다. Zendesk는 고객 상호작용 관리에 중점을 두고 있으며 전화번호를 자...

2024년 6월 18일에 편집됨

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Talk에서 착신전환과 번호 포팅 중에서 선택하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Talk에서 기존 전화번호를 사용하려는 경우 다음 두 가지 옵션이 있습니다. 착신전환 및 번호 포팅. 어떤 옵션을 선택해야 하나요? 답변 전화번호가 Zendesk 외부에 있는 경우 착신전환을 사용하면 많은...

2024년 8월 21일에 편집됨

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Zendesk는 Talk에 1-800 번호를 제공하나요?

질문 Talk용 1-800 미국 무료 번호를 구매하고 싶습니다. 앞자리 번호를 선택하면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 이 지역에서 번호를 구매하려면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. Zendesk는...

2024년 8월 21일에 편집됨

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타사 소프트웨어로 통화 라우팅을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 타사 소프트웨어로 통화 라우팅을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 타사 소프트웨어와 Talk를 설정하려면Talk Partner Edition을 사용하고 연동 서비스를 사용자 지정 코드와 연결해야 합니다...

2023년 2월 07일에 편집됨

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Talk에서 음성 메일과 안내말을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Zendesk Talk에서 음성 메일과 안내말을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 전제 조건 이 문서의 단계를 수행하려면Zendesk Talk 플랜이 필요하며 Zendesk 계정에서관리자 역할이 있어야...

2022년 11월 29일에 편집됨

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음성 메일 티켓 만들기가 지연되는 이유는 무엇인가요?

질문 계정에서 음성 메일 티켓 만들기가 지연되는 이유는 무엇인가요? 답변 음성 메일을 녹취하시겠습니까?해당 번호에 대한 설정이 사용 설정되어 있습니다.경우에 따라 티켓 생성이 지연될 수 있습니다. 음성 메일이 ...

2022년 7월 19일에 편집됨

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워크플로우: Talk 전화번호를 정보 회선 전용으로 설정하는 방법

음성 메일 메시지만 재생되고 통화가 자동으로 연결 해제되는 정보 회선 전용으로 Talk 전화번호를 설정하는 방법을 알아보세요. 워크플로우에는 아래 단계가 포함됩니다. 1단계: 전제 조건 확인 2단계: 더미...

2024년 8월 27일에 편집됨

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Zendesk Talk는 CNAM을 지원하나요?

질문 발신 전화의 경우, 미국의 내 Talk 번호에 전화번호 대신 사업체 이름이 표시될 수 있나요? 답변 예, 발신 전화에 Talk 전화번호 대신 사업체 이름이 표시될 수 있습니다. 이름은 공백 포함 최대 15...

2024년 1월 23일에 편집됨

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Zendesk Talk에서 VoIP 전화 하드웨어를 사용할 수 있나요?

질문 현재 Zendesk Talk와 함께 사용하려는 VoIP 전화 하드웨어가 있습니다. 가능한가요? 답변 Zendesk Talk에서는 VoIP 전화를 사용할 수 없습니다. 하지만 VoIP 전화에 기존 번호가 있...

2022년 11월 15일에 편집됨

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최종 사용자에게 거는 전화가 스팸으로 표시되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 고객에게 걸려오는 전화가 스팸으로 표시되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 사기를 근절하기 위해 미국의 통신사업자들은 의심스러운 전화를 스팸으로 표시합니다. 이 문제가 발생하면 Zendesk에서 ...

2022년 10월 11일에 편집됨

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제 일본 전화번호에 사용되는 문서를 업로드하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 제 일본 전화번호에 사용되는 문서를 업로드하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Talk의 경우 특정 전화번호에특정 규제 요구 사항이 있습니다. 제품 내 필요한 서류를 제출하는 방법에 대한 자세한 안내는 아래 ...

2023년 8월 22일에 편집됨

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통화에 대한 자동 티켓 만들기를 사용 중지할 수 있나요?

질문 Talk에서 통화에 대한 자동 티켓 만들기를 사용 중지할 수 있나요? 답변 통화에 대한 자동 티켓 만들기를 사용 중지할 수는 없습니다. 중단된 통화에 대해서만 티켓 만들기를 사용 중지할 수 있습니다. 하지...

2024년 12월 24일에 편집됨

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수신 전화 기능을 해제할 수 있나요?

질문 수신 전화를 해제하고 상담사만발신 전화를 걸 수 있도록 할 수 있나요? 답변 아니요, Zendesk에서는 수신 전화를 사용 중지하는 옵션을 제공하지 않습니다. 하지만 이 워크플로우를 사용할 수 있는 몇 가...

2023년 4월 24일에 편집됨

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고객이 Zendesk Talk를 통해 만족도 평점을 줄 수 있나요?

질문 고객이 Zendesk Talk를 통해 만족도 평점을 줄 수 있나요? 답변 아니요, 최종 사용자는 Zendesk Talk에서 전화에 대한 만족도 평점을 남길 수 없습니다. 플랜 유형에 따라 후속 작업 티켓에...

2023년 9월 05일에 편집됨

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Zendesk Talk는 중국에서 전화를 거는 번호에 제한이 있나요?

질문 Zendesk Talk를 사용하여 중국 본토로 전화를 걸 수 있나요? 답변 Zendesk Talk를 사용하여 중국 본토에 전화를 걸 수 없습니다. Zendesk의 전화 파트너인 Twilio는 더 이상 중국...

2024년 5월 07일에 편집됨

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사용자 프로필에 번호를 추가할 때 국가 번호가 기본적으로 +1로 설정되는 이유는 무엇인가요?

질문 사용자 프로필에 번호를 추가할 때 국가 번호가 +1로 기본 설정되는 이유는 무엇인가요? 답변 Support 인터페이스 및 Twilio 백엔드 디자인은 전화번호가 9자리인 경우 기본적으로 국가 코드를 미국 ...

2023년 2월 07일에 편집됨

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Talk 또는 Sell에 회사 전화번호를 사용할 수 있나요?

질문 제 전화번호를 Zendesk Talk 또는 Zendesk Sell과 함께 사용하기 위해 이전할 수 있나요? 답변 예, 유료 플랜을 사용하는 한 Talk 또는 Sell에 번호를 포팅할 수 있습니다. Talk...

2023년 1월 12일에 편집됨

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사업체 문서를 추가하거나 국내 번호를 구매할 수 없음

문제 증상 사업체 확인 문서를 업로드하거나 계정에 국내 전화번호를 추가할 수 없습니다. 해결 단계 Zendesk 지원팀에서 문서 업로드 또는 국내 번호 구매를 도와드릴 수 있습니다. 계속하려면 Zendesk 고...

2023년 4월 18일에 편집됨

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브랜드 중 하나의 외부 번호를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 특정 브랜드에 연결된 외부 번호를 변경할 수 있나요? 답변 예, Zendesk Talk는 기본적으로 외부 번호가 계정에 추가될 때 기본 브랜드로 설정된 브랜드에 외부 번호를 연결합니다. 다음과 같은 해결 ...

2024년 2월 20일에 편집됨

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Talk에 쓸 수 있는 전화번호 형식은 무엇인가요?

질문 Zendesk Talk를 사용하려면 사용자의 전화번호 형식을 어떻게 설정해야 하나요? 직통 라인에 내선번호를 추가할 수 있나요? 답변 Talk의 전화 서비스는 Twilio를 통해 라우팅됩니다. Zendes...

2023년 3월 01일에 편집됨

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Zendesk Talk 어떤 코덱을 사용하나요?

질문 Talk는 어떤 코덱을 사용하나요? 답변 Talk는G.711 코덱(PCMU)을사용합니다. 각 동시 통화에는 약 500kbps가 필요합니다. 예를 들어 상담사가 50명이라면 각각 전용 500kbps가 필요하...

2025년 2월 25일에 편집됨

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현재 무료 번호에서 Talk 무료 번호로 전화를 착신전환할 수 있나요?

질문 현재 무료 번호를 Zendesk Talk에 포팅하려고 하는데 포팅이 완료되는 동안 전화를 착신전환하고 싶습니다. 현재 통신사업자로부터 현재 무료 전화번호로 Talk 무료 번호로 전화를 착신전환할 수 없다고...

2023년 4월 25일에 편집됨

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내 국가의 Talk 전화번호를 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?

질문 선택할 수 있는 국가 목록에 없는 경우 Talk에서 특정 국가의 전화번호를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 다양한 국가의 전화번호가 일반적으로 제공되고 Talk에서 바로 액세스할 수 있지만 일부 국가...

2023년 2월 07일에 편집됨

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Talk 번호를 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Talk 번호가 계정에서 삭제되었습니다. 복구할 수 있나요? 답변 예, 번호를 복구하려면Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 번호가 72시간 이상 삭제된 경우에는 재활용되어 더 이상 사용할 수 없게 ...

2023년 2월 07일에 편집됨

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Zendesk용 CTI 연동 서비스를 구축할 수 있나요?

질문 Zendesk용 CTI 연동 서비스를 구축할 수 있나요? 답변 예,CTI(컴퓨터 전화 통신 연동) 연동 서비스는 Zendesk를 타사 전화 통신 시스템과 연결할 수 있는 방법을 제공합니다. Talk Par...

2024년 7월 02일에 편집됨

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