예정된 업무 시간 외 통화는 어떻게 되나요?

질문

예정된 업무 시간 외 통화는 어떻게 되나요?

답변

예정된 업무 시간 외에 걸려 오는 전화는 Talk 회선을 어떻게 구성했는지에 따라 다르게 작동합니다.

• 오버플로를 사용 설정 한 경우 예정된 업무 시간 외의 전화는 오버플로 번호로 라우팅됩니다.
• 오버플로를 사용 설정하지 않았지만 음성 메일을 사용 설정 한 경우에는 전화가 음성 메일로 라우팅됩니다.
• 오버플로 라우팅이나 음성 메일을 사용 설정하지 않은 경우에는 발신자가음성 메일 꺼짐안내 말을 듣게됩니다.

업무 시간 후 전화 라우팅에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk Talk 대화 형 음성 응답 메뉴를 사용하여 업무 시간 후 전화를 라우팅 할 수 있나요?

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