통화 라우팅, 안내말, 대화형 음성응답 및 녹음
통화 라우팅, 안내말, 대화형 음성응답 및 통화 녹음과 관련된 질문에 답변하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 문서입니다.
- Talk에서 안내말을 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?
- 최대 대기열 대기 시간은 언제 무시되나요?
- 수신 전화를 여러 상담원 그룹 간에 균등하게 하나의 Zendesk Talk 회선으로 라우팅할 수 있나요?
- 모든 상담원이 오프라인 상태일 때 전화를 다른 번호로 리디렉션하려면 어떻게 해야 하나요?
- 예정된 업무 시간 외의 전화는 어떻게 되나요?
- Talk 안내말은 어떤 순서로 재생되나요?
- 통화 녹음을 다운로드할 수 있나요?
- 한 번에 모든 상담사에게 또는 특정 개별 상담사에게 Talk 통화를 라우팅할 수 있나요?
- 통화가 어떤 식으로 Talk의 상담사에게 라우팅되나요?
- 대화형 음성응답 안내말이 여러 번 반복됩니다.
- 녹음에 "녹음할 수 없음"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 사용자 지정 안내말의 오디오 파일 형식을 지정하려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객이 전화를 걸 때 듣는 안내말을 미리 볼 수 있나요?
- 일부 전환된 통화가 무기한 대기 상태로 남아 있는 이유는 무엇인가요?
- 새 안내말을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
- 대화형 음성응답 안내말이 재생되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 플랜을 다운그레이드한 후 대화형 음성응답 녹음을 복구할 수 있나요?
- 대화형 음성응답 메뉴를 사용하여 업무 시간 이후에 전화를 라우팅할 수 있나요?
- Zendesk 계정 간에 안내말을 이동할 수 있나요?
- Talk에서 안내말을 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?
- 최대 대기열 대기 시간은 언제 무시되나요?
- 수신 전화를 여러 상담원 그룹 간에 균등하게 하나의 Zendesk Talk 회선으로 라우팅할 수 있나요?
- 모든 상담원이 오프라인 상태일 때 전화를 다른 번호로 리디렉션하려면 어떻게 해야 하나요?
- 예정된 업무 시간 외의 전화는 어떻게 되나요?
- Talk 안내말은 어떤 순서로 재생되나요?
- 통화 녹음을 다운로드할 수 있나요?
- 한 번에 모든 상담사에게 또는 특정 개별 상담사에게 Talk 통화를 라우팅할 수 있나요?
- 통화가 어떤 식으로 Talk의 상담사에게 라우팅되나요?
- 대화형 음성응답 안내말이 여러 번 반복됩니다.
- 녹음에 "녹음할 수 없음"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 사용자 지정 안내말의 오디오 파일 형식을 지정하려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객이 전화를 걸 때 듣는 안내말을 미리 볼 수 있나요?
- 일부 전환된 통화가 무기한 대기 상태로 남아 있는 이유는 무엇인가요?
- 새 안내말을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
- 대화형 음성응답 안내말이 재생되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 플랜을 다운그레이드한 후 대화형 음성응답 녹음을 복구할 수 있나요?
- 대화형 음성응답 메뉴를 사용하여 업무 시간 이후에 전화를 라우팅할 수 있나요?
- Zendesk 계정 간에 안내말을 이동할 수 있나요?