질문
고객에게 걸려오는 전화가 스팸으로 표시되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
사기를 근절하기 위해 미국의 통신사업자들은 의심스러운 전화를 스팸으로 표시합니다. 이 문제가 발생하면 Zendesk에서 'Stir/Shaken'을 사용하여 전화번호를 '증명 A'로 등록할 수 있습니다.
'Stir/Shaken '에 등록하려면 Zendesk는 CNAM을 지원하나요? CNAM에 필요한 정보는Stir/Shaken의 정보와 동일합니다. CNAM은 필수는 아니지만 CNAM과Stir/Shaken에 등록할 것을 적극 권장합니다.
통신 사업자들이 전화번호를 신뢰할 수 있는지 판단하기 위해 찾는 몇 가지 다른 저장소가 있습니다. 아래 URL 중 하나를 방문하여 전화번호를 신뢰할 수 있는 것으로 표시할 수 있습니다. 현재 Zendesk에서 대신 제출할 수 없습니다. Zendesk에 문의한 후 제공된 페이지를 사용하여 필수 정보를 제출하여 'A 증명'에 'Stir / Shaken'을 등록하세요.
- 통화 투명성
- TNS 통화 가디언
- 미국 외 번호의 경우 Hiya
참고: CNAM은 Zendesk Talk 번호에 사용할 수 있습니다. Sell 음성 번호에는 사용할 수 없습니다.
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