Zendesk Talk 및 Chat의 최소 인터넷 속도 요구 사항은 어떻게 되나요?

질문

Zendesk Talk 및 Chat의 최소 인터넷 속도 요구 사항은 어떻게 되나요?

답변

네트워크 속도에 영향을 미칠 수 있는 외부 요인이 있기 때문에 최소 속도 요구 사항이 정해진 것은 아닙니다. 일반적으로 네트워크에 연결된 각 상담원은 10Mbps의 안정적인 네트워크 연결(업로드 및 다운로드 속도 모두)을 통해 Zendesk Talk와 Chat을 원활하게 사용할 수 있습니다.

Talk 상담원의 네트워크 문제에 대한 우려가 있는 경우 상담원의 브라우저에서Twilio의 네트워크 테스트에액세스하여 네트워크 연결의 잠재적인 문제를 진단할 수 있습니다. 테스트는 빨간색으로 강조 표시된 일반적인 문제를 포함한 네트워크 세부 정보를 지정합니다.

모든 테스트 결과에 오류가 없는 것을 확인한 후에도 문제가 계속 발생하거나 스스로 문제를 진단하는 데 문제가 있는 경우에는 지원팀에문의하여 추가 도움을 요청하고 요청에 네트워크 테스트 결과를 제공하세요.

Talk 네트워크 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Talk 네트워크 요구 사항 문서를 참조하세요.

Chat 네트워크 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Zendesk Chat을 위한 네트워크 구성 방법 문서를 참조하세요.

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