설정 및 청구 관련 도움말 – Zendesk 도움말

설정 및 청구 관련 도움말

플랜 및 라이선스

Zendesk는 계정의 모든 사용자에 대해 요금을 부과하나요?

상담원 역할과 관리자 역할의 요금이 다른가요?

헬프 센터만 사용할 수 있나요?

Support 평가판을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

Zendesk는 무료 API 전용 상담사 라이선스를 제공하나요?

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일반 계정 관리

침투 테스트를 수행하려면 Zendesk의 승인이 필요한가요?

VAT 또는 GST 번호란 무엇인가요?

비밀번호 보안 수준을 권장으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

엔드포인트 보호 도구에 의해 차단되는 요청을 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

Zendesk는 사용자 지정 코드를 지원하나요?

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계정의 일반적인 문제 해결 방법

내보낸 Chrome HAR 파일이 0바이트를 리턴하는 이유는 무엇인가요?

ERR_CERT_DATE_INVALID 오류로 인해 Zendesk에 액세스할 수 없습니다.

만료된 Zendesk 계정에서 데이터를 내보낼 수 있나요?

티켓 ID별 저장 공간 사용량 내역을 확인할 수 있나요?

오류: 보안 설정을 저장하지 못했습니다.

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결제 관련 문제 해결 방법

내 계정의 향후 해지 날짜를 예약할 수 있나요?

내 계정에 등록된 신용카드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

취소된 플랜에 대한 환불을 받을 수 있나요?

매월 또는 매년 청구 기간으로 내 계정 플랜을 변경할 수 있나요?

계정 플랜에서 신용카드 정보를 제거할 수 있나요?

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사용자 액세스 관리 방법

Okta로 사용자 역할을 맵핑하려면 어떻게 해야 하나요?

워크플로우: 사용자가 조직 내에서 제출할 수 있는 티켓 수를 제한하는 방법

Okta 오류: 이 앱을 배정하는 중 오류가 발생했습니다.

새 상담사에게 환영 이메일을 보내지 않습니다.

SSO 오류: 이 페이지는 존재하지 않으므로 액세스가 거부되었습니다.

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액세스 문제 해결 방법

Zendesk에 연결할 때 화면에 아무 것도 표시되지 않거나 404 오류가 표시됩니다.

호스트 맵핑된 도메인에 로그인하려고 하면 오류가 발생합니다.

계정 확인 이메일과 비밀번호 재설정 이메일은 얼마 동안 유효합니까?

LastPass: 기본 인증으로 자동 완성을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

SSO 네트워크에서 로그아웃하면 Zendesk 제품에서도 자동으로 로그아웃되나요?

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