질문
시간 추적 앱이 갑자기 작동을 멈추고 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
이 앱의 설치 안내에 따라 의 모든 티켓에 표시되도록 두 필수 티켓 필드를 모두 구성하셨나요?
그렇게 하지 않은 경우에는 설치 지침을 참조하여 티켓 양식 관리 페이지로 이동하여 설치를 완료하십시오.
이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
앱 설치 시 계정에 두 개의 사용자 지정 티켓 필드가 만들어집니다. 앱이 작동하려면 이러한 사용자 지정 필드를 모든 티켓 양식에 추가해야 합니다. 이 오류 메시지는 새 티켓 양식을 만들고 새 양식에 사용자 지정 티켓 필드를 포함하지 않는 경우에 나타납니다.
참고: Professional 플랜 이상 고객은 시간 추적 앱을 사용할 수 있지만 이 오류 메시지는 Enterprise 고객이나 여러 티켓 양식을 사용하는 생산성 팩 추가 기능이 있는 Professional 고객에게만 표시됩니다.
이 문제를 해결하려면 관리 센터 로 이동하세요. 관리 센터 에서 개체 및 규칙 아이콘(
)을 클릭하여 티켓 으로 이동합니다. >양식 . 각 티켓 양식에 아래의 사용자 지정 티켓 필드가 추가되어 있는지 확인합니다.
- 마지막 업데이트 이후 소모한 시간
- 총 소모 시간
앱 설정 방법에 대한 자세한 내용은 시간 추적 앱 설정하기
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