질문
시간 추적 앱이 갑자기 작동을 멈추고 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
이 앱의 설치 안내에 따라 모든 필수 티켓 필드가의 모든 티켓에 표시되도록 구성 했나요?
그렇지 않은 경우에는이 안내를 참조하여 티켓 양식 관리 페이지로 이동하여 설정을 완료하세요.
어떻게해야하나요?
답변
앱 설치시 계정에 두 개의 사용자 지정 티켓 필드가 만들어집니다. 앱이 작동하려면 이러한 사용자 지정 필드를 모든 티켓 양식에 추가해야합니다. 이 오류 메시지는 새 티켓 양식을 만들고 새 양식에 사용자 지정 티켓 필드를 포함하지 않는 경우에 나타납니다.
참고: 시간 추적 앱은 Professional 플랜 이상 고객이 사용할 수 있지만이 오류 메시지는여러 티켓 양식을 활용하는 생산성 팩 (Productivity Pack) 추가 기능을 사용하는 Enterprise 고객 또는 Professional 고객에게만 표시됩니다.
이 문제를 해결하려면으로 이동하세요. 관리 센터. 관리 센터에서개체 및 규칙아이콘 ()을 클릭합니다.
)을 클릭하고티켓> 양식으로 이동합니다. 각 티켓 양식에 아래의 사용자 지정 티켓 필드가 추가되어 있는지 확인합니다.
- 마지막 업데이트 이후 소모 한 시간
- 총 소요 시간
앱 설정 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 시간 추적 앱 설정하기.
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