질문
시간 추적 앱이 갑자기 작동을 멈추고 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
이 앱의 설치 안내에 따라 모든 필수 티켓 필드가의 모든 티켓에 표시되도록 구성 했나요?
그렇지 않은 경우에는이 안내를 참조하여 티켓 양식 관리 페이지로 이동하여 설정을 완료하세요.
어떻게해야하나요?
답변
앱 설치시 계정에 두 개의 사용자 지정 티켓 필드가 만들어집니다. 앱이 작동하려면 이러한 사용자 지정 필드를 모든 티켓 양식에 추가해야합니다. 이 오류 메시지는 새 티켓 양식을 만들고 새 양식에 사용자 지정 티켓 필드를 포함하지 않는 경우에 나타납니다.
참고: 시간 추적 앱은 Professional 플랜 이상 고객이 사용할 수 있지만이 오류 메시지는여러 티켓 양식을 활용하는 생산성 팩 (Productivity Pack) 추가 기능을 사용하는 Enterprise 고객 또는 Professional 고객에게만 표시됩니다.
이 문제를 해결하려면으로 이동하세요. 관리 센터. 관리 센터에서개체 및 규칙아이콘 ()을 클릭합니다.
)을 클릭하고티켓> 양식으로 이동합니다. 각 티켓 양식에 아래의 사용자 지정 티켓 필드가 추가되어 있는지 확인합니다.
- 마지막 업데이트 이후 소모 한 시간
- 총 소요 시간
앱 설정 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 시간 추적 앱 설정하기.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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댓글 4개
Gabriel Manlapig
O aplicativo de controle de tempo ainda existe, no entanto, observe que este aplicativo está disponvel apenas para clientes dos planos Professional e Enterprise.
Por favor, veja este link direto para nosso mercado: Aplicativo de controle de tempo
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Gabriel
Esse aplicativo não existe mais?
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Brett Bowser
It looks like you have a ticket open with our Customer Care team regarding this issue. They will follow up with you in that ticket to help troubleshoot this issue.
Thanks for taking the time to bring this to our attention!
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Keith Wangler
Don Moser
I appreciate the write-up - we have staff reporting they still see this error even while on tickets with ticket forms that have the required ticket fields.
Any idea what steps we can take to prevent this error? It prevents the staff member from submitting the ticket, but seems to resolve on its own after they wait a moment and resubmit.
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