질문
대시보드의 Explore 필터에서 "Null" 옵션은 무엇을 의미하나요?
답변
Null 옵션은 특성이 없음을 나타냅니다. 예를 들어, 티켓 그룹 으로 필터링하여 Null을 선택하면 어떤 그룹과도 연결되지 않은 모든 티켓을 확인할 수 있습니다.
Null 옵션은 대시보드에 추가하는 모든 필터의 기본 요소입니다. 하지만 반드시 모든 필터에 적용되는 것은 아닙니다. 때로는 유용하지 않고 필터에 전혀 적용되지 않는 경우도 있습니다. 예를 들어, Talk 기본 대시보드에서 통화 Talk 번호로 필터링하려고 하면 모든 Talk 통화가 Talk 번호와 자연스럽게 연결되더라도 Null 옵션이 나타납니다.
Null 옵션의 관련성 여부는 전적으로 해당 필터가 필터링하는 대상에 따라 다릅니다. 필터의 기준과 계산 방법은 메트릭 및 속성 참고자료를 참조하세요.