질문
계정의 Zendesk Talk 데이터를 보고 추출하기 위한 옵션에는 어떤 것이 있나요?
답변
Zendesk Explore는 Talk 활동을 분석할 수 있는Talk 대시보드를 제공합니다. 자체 사용자 지정 보고서를 만들 수도 있습니다.
또한증분 내보내기 API를 사용하여 Zendesk Talk 인스턴스에서 수신 및 발신 전화에 대한 전체 정보 목록을 내보낼 수 있습니다. 이 API를 사용하여 이전 내보내기 이후 만들어졌거나 업데이트된 항목을 주기적으로(증분) 가져올 수 있습니다.
증분 내보내기 API는 Zendesk Suite Team 플랜 이상은 물론 Talk Team 플랜 이상에서 사용할 수 있습니다.
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