질문
Talk에서 최대 대기열 대기 시간은 언제 무시되나요?
답변
전화를 돌릴 때 전화 통화의 최대 대기열 대기 시간은 무시됩니다. 상담원 그룹 또는 다른 상담원에게 연결될 수 있습니다. 전화를 돌리면 Talk에서 최종 사용자를 대기 상태로 전환하고 상담원이 전화를 수락할 때까지 대기 상태를 유지합니다.
그룹에 연결하고 해당 그룹의 모든 상담원이 통화를 무시하면 Talk에서 최종 사용자를 음성 메일로 라우팅합니다. Talk 설정에 대한 자세한 내용은 Talk 사용 설정 및 일반 설정 구성하기 문서를 참조하세요.
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