질문

고객이 컴퓨터에서 헬프 센터에 액세스하는지 모바일 기기에서 액세스하는지에 따라 다른 번역된 버전의 헬프 센터가 표시되는 경우가 있습니다. 최종 사용자에게 표시되는 헬프 센터의 언어를 결정하는 것은 무엇인가요?

답변

많은 변수가 최종 사용자가 헬프 센터에 액세스할 때 표시되는 언어를 결정하는 역할을 합니다. 변수는 사용자가 사이트에 액세스할 때 사용자의 브라우저나 기기가 Zendesk에 표시하는 특정 로캘을 기준으로 합니다. 변수는 기본 설정 순서대로 아래에 나열되어 있습니다.

  1. url_locale
  2. session_locale
  3. user_locale
  4. preferred_browser_locale
  5. compatible_browser_locale
참고:compatible_browser_localeZendesk가 사용 가능한 헬프 센터 로캘 중 브라우저의 기본 로캘에 가장 가까운 로캘을 추정하기 위해 사용하는 Ruby Gem에 의해 결정됩니다.

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