문제 증상
내 티켓 답장은 기본 브랜드 지원 주소가 아닌 주소 선택 앱의 기본 지원 주소에서 전송됩니다.
조건
- 브랜드의 기본 이메일 주소를 설정했습니다.
- 주소 선택 앱을 사용 중입니다.
해결
주소 선택 앱은 티켓과 연결된 기본 지원 주소입니다. 앱이 r인 경우기본 브랜드 지원 주소에도 불구하고 앱 내에서 선택된 지원 주소를 설정합니다.
상담원의 주소가 자동으로 선택되지 않도록 하려면 다음과 같이 하세요.
- 계정의 그룹 ID를 검색합니다. 그룹 ID를 검색하는 단계는 Support에서 그룹 ID를 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
- 설정을 사용하려면 주소 선택 앱을 구성하세요. 다음 그룹의 상담원에 대한 주소 자동 선택을 사용 중지합니다. 이 설정을 구성하는 단계는 주소 선택 앱 설치 및 사용하기
이렇게 하면 상담원이 티켓 브랜드에 따라 수동으로 선택할 때까지 주소 선택 앱 내의 기본 지원 주소에서 옵션이 선택되지 않습니다.
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