여러 브랜드 및 기본 이메일 주소로 주소 선택 앱 사용하기

문제 증상

내 티켓 답장은 기본 브랜드 지원 주소가 아닌 주소 선택 앱의 기본 지원 주소에서 전송됩니다.

조건

• 브랜드의 기본 이메일 주소를 설정했습니다.
• 주소 선택 앱을 사용 중입니다.

해결

주소 선택 앱은 티켓과 연결된 기본 지원 주소입니다. 앱이 r인 경우기본 브랜드 지원 주소에도 불구하고 앱 내에서 선택된 지원 주소를 설정합니다.

상담원의 주소가 자동으로 선택되지 않도록 하려면 다음과 같이 하세요.

• 계정의 그룹 ID를 검색합니다. 그룹 ID를 검색하는 단계는 Support에서 그룹 ID를 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
• 설정을 사용하려면 주소 선택 앱을 구성하세요. 다음 그룹의 상담원에 대한 주소 자동 선택을 사용 중지합니다. 이 설정을 구성하는 단계는 주소 선택 앱 설치 및 사용하기
  

이렇게 하면 상담원이 티켓 브랜드에 따라 수동으로 선택할 때까지 주소 선택 앱 내의 기본 지원 주소에서 옵션이 선택되지 않습니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.