문제 증상
내 티켓 답장은 기본 브랜드 지원 주소 아닌 Select an Address 앱의 기본 지원 주소 에서 전송됩니다.
조건
- 브랜드의 기본 이메일 주소를 설정했습니다.
- Select an Address 앱을 사용 중입니다.
해결
Select an Address 앱은 티켓과 연결된 기본 지원 주소 설정하도록 디자인되었습니다. 앱이 실행 중인 경우에는 기본 브랜드 지원 주소 에도 불구하고 앱 내에서 선택된 지원 주소 설정합니다.
상담사의 주소가 자동으로 선택되지 않도록 하려면 다음과 같이 하세요.
- 계정의 그룹 ID를 검색합니다. 그룹 ID를 검색하는 단계는 Support에서 그룹 ID를 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
- Select an Address 앱을 구성하여 설정을 사용 설정합니다. 다음 그룹의 상담사에 대한 자동 주소 선택을 사용 중지합니다. 이 설정을 구성하는 단계는 Select an Address 앱 설치 및 사용하기 문서를 참조하세요.
이렇게 하면 상담사가 티켓 브랜드에 따라 수동으로 선택할 때까지 Select an Address 앱 내의 기본 지원 주소 옵션이 선택되어 있지 않습니다.
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