문제 해결을 위한 성과 프로필 생성하기

성능 문제를 조사할 때 문제가 발생하는 동안 브라우저에서 생성될 수 있는 성능 프로필에 대한 추가 정보를 고객 서비스 팀에서 요청해야 하는 경우가 있습니다. 고객 서비스 팀원이 문제가 발생하는 동안 성과 프로필을 기록하고, 파일을 다운로드하여 추가 분석을 위해 제공하도록 요청할 수도 있습니다.

참고: 성과 프로필은 사용자가 페이지와 상호작용할 때 페이지가 어떻게 실행되는지에 대한 성과 데이터를 포함합니다. 기록 중 페이지의 네트워크 URL 및 스크린샷이 캡처됩니다.

다음은 다양한 브라우저를 사용하여 쉽게 성과 파일을 생성하는 방법에 대한 몇 가지 지침입니다.

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Edge

Chrome의 성능 파일을 생성하려면 다음과 같이 하세요.

1. macOS의 경우 (COMMAND + OPTION + I) , Windows 또는 Linux의 경우 (CTRL + SHIFT + I)키를 누르거나, 페이지의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고검사를 선택 하여 DevTools를 엽니다.
2. DevTools에서 Performance탭을 클릭합니다. 다음 사항을 확인하세요. 스크린샷 확인란이 선택되어 있습니다.
3. 커서를 페이지로 옮겨 페이지가 대화형 상태가 되도록 몇 초 동안 기다리세요.
4. 성과 탭에서 녹음 버튼을 클릭합니다..
5. 녹음이 시작된 후 발생한 문제를 재현합니다. 예를 들어 입력 지연이 보고된 문제인 경우에는 작성기에서 단락을 입력할 수 있습니다. 수락버튼에 문제가 있는 경우수락버튼을 클릭하여 새 티켓 탭을 만들고 방문자와 몇 가지 메시지를 주고받을 수 있습니다.
   
   참고: 가능하면 녹음된 시간을 60초 미만으로 유지하세요.
   
6. 문제를 재현한 후에 는 상태 메시지에서 중지버튼을 클릭하거나녹음 중지 버튼을 클릭합니다. 실적 탭의altScreenshot_2022-01-21_at_1.35.04_PM.pngalt.
7. 프로필이 로드되어 처리될 때까지 기다리세요.
8. 프로필이 로드된 후 프로필 저장 버튼을 클릭합니다.성과 탭에서 프로필을 다운로드하세요.
9. 다운로드한 파일을 고객서비스팀원에게 보냅니다.

Firefox의 성능 파일을 생성하려면 다음과 같이 하세요.

1. macOS의 경우 (COMMAND + OPTION + I) , Windows 또는 Linux의 경우 (CTRL + SHIFT + I)키를 누르거나, 페이지의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고검사를 선택 하여 DevTools를 엽니다.
2. 개발자 도구에서 성능 탭으로 전환합니다.
3. 커서를 페이지에서 움직여 페이지가 대화형 상태가 되도록 몇 초 동안 기다리세요.
4. 성과 탭에서 녹음 버튼을 클릭합니다..
5. 녹음이 시작된 후 발생한 문제를 재현합니다. 예를 들어 입력 지연이 보고된 문제인 경우에는 작성기에서 단락을 입력할 수 있습니다. 수락버튼에 문제가 있는 경우수락버튼을 클릭하여 새 티켓 탭을 만들고 방문자와 몇 가지 메시지를 주고받을 수 있습니다.
   
   참고: 버퍼 비율을 살펴보고 100%에 도달하기 전에 기록을 중지하세요.
   
6. 문제를 재현한 후에 는 상태 메시지에서 실적 녹음 중지버튼을 클릭하거나녹음 중지 버튼을 클릭합니다. 실적 탭의.
7. 프로필이 로드되어 처리될 때까지 기다리세요.
8. 프로필이 로드된 후 저장을 클릭합니다. 프로필을 다운로드하세요.
9. 다운로드한 파일을 고객서비스팀원에게 보냅니다.

Internet Explorer의 성능 파일을 생성하려면 다음과 같이 하세요.

1. 키보드에서F12 키를 눌러 개발자 도구를 열거나 도구 메뉴로 이동합니다.를열고 F12 개발자 도구를 선택합니다.
2. 개발자 도구에서 성능 탭으로 전환합니다.
3. 커서를 페이지에서 움직여 페이지가 대화형 상태가 되도록 몇 초 동안 기다리세요.
4. 성과 탭에서 녹음 버튼을 클릭합니다..
5. 녹음이 시작된 후 발생한 문제를 재현합니다. 예를 들어 입력 지연이 보고된 문제인 경우에는 작성기에서 단락을 입력할 수 있습니다. 수락버튼에 문제가 있는 경우수락버튼을 클릭하여 새 티켓 탭을 만들고 방문자와 몇 가지 메시지를 주고받을 수 있습니다.
   
   참고: 녹음이 시작된 후에는 타이머가 표시되지 않지만 가능하면 녹음된 시간을 60초 미만으로 유지하세요.
   
6. 문제를 재현한 후에는 기록 중지 버튼을 클릭합니다.실적 탭의.
7. 프로필이 로드되어 처리될 때까지 기다리세요.
8. 프로필이 로드된 후 프로필 저장 버튼을 클릭합니다.실적 탭에서 프로필을 다운로드하세요.
9. 다운로드한 파일을 고객서비스팀원에게 보냅니다.

Safari의 성능 파일을 생성하려면 다음과 같이 하세요.

1. Safari>기본 설정을 선택한 다음고급을 클릭합니다.
2. 창 아래쪽에있는 메뉴 모음에 개발자 메뉴 표시확인란을 선택합니다.
3. 개발>웹 검사기 표시를 클릭합니다.
4. Web Inspector에서 타임라인 탭으로 전환합니다.
5. 커서를 페이지에서 움직여 페이지가 대화형 상태가 되도록 몇 초 동안 기다리세요.
6. 타임라인 탭에서 녹음 버튼.
7. 녹음이 시작된 후 발생한 문제를 재현합니다. 예를 들어 입력 지연이 보고된 문제인 경우에는 작성기에서 단락을 입력할 수 있습니다. 수락버튼에 문제가 있는 경우수락버튼을 클릭하여 새 티켓 탭을 만들고 방문자와 몇 가지 메시지를 주고받을 수 있습니다.
   
   참고: 가능하면 녹음된 시간을 60초 미만으로 유지하세요.
   
8. 문제를 재현한 후에는 녹음 중지 버튼 또는 녹음중지 버튼을 클릭합니다.타임라인 탭의.
9. 프로필이 로드되어 처리될 때까지 기다리세요.
10. 프로필이 로드된 후 내보내기 버튼을 클릭합니다._2022-01-21_at_3.18.27_PM.png 타임라인 탭에서 프로필을 다운로드하세요.
11. 다운로드한 파일을 고객서비스팀원에게 보냅니다.

Edge의 성능 파일을 생성하려면 다음과 같이 하세요.

1. macOS의 경우 (COMMAND + OPTION + I) , Windows 또는 Linux의 경우 (CTRL + SHIFT + I)키를 누르거나, 페이지의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고검사를 선택 하여 DevTools를 엽니다.
2. DevTools에서 Performance탭을 클릭합니다. 다음 사항을 확인하세요. 스크린샷 확인란이 선택되어 있습니다.
3. 커서를 페이지에서 움직여 페이지가 대화형 상태가 되도록 몇 초 동안 기다리세요.
4. 성과 탭에서 녹음 버튼 을 클릭합니다.
5. 녹음이 시작된 후 발생한 문제를 재현합니다. 예를 들어 입력 지연이 보고된 문제인 경우에는 작성기에서 단락을 입력할 수 있습니다. 수락버튼에 문제가 있는 경우수락버튼을 클릭하여 새 티켓 탭을 만들고 방문자와 몇 가지 메시지를 주고받을 수 있습니다.
   
   참고: 가능하면 녹음된 시간을 60초 미만으로 유지하세요.
   
6. 문제를 재현한 후에 는 상태 메시지에서 중지 버튼을 클릭하거나녹음 중지 버튼을 클릭합니다.실적 탭의.
7. 프로필이 로드되어 처리될 때까지 기다리세요.
8. 프로필이 로드된 후 프로필 저장 버튼을 클릭합니다. 실적 탭에서 프로필을 다운로드하세요.
9. 다운로드한 파일을 고객서비스팀원에게 보냅니다.

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