질문
Explore에서 Support 티켓 백로그 데이터를 언제 사용할 수 있나요?
답변
Explore는 데이터가 Explore와 동기화할 때마다 백로그 정보를 수집합니다. Explore Lite 플랜을 사용하는 경우에는 24시간마다 한 번씩 데이터가 동기화됩니다. Explore Professional, Enterprise 또는 레거시 플랜을 사용하는 경우에는 가장 최근 동기화가 종료되고 1시간 후에 데이터가 동기화됩니다.
백로그 데이터가 매시간 동기화될 수 있지만 항상 하루에 하나의 백로그 레코드만 있으며 기본 계정의 시간대에 따른 그날의 계정 상태를 반영합니다.
보고서나 대시보드의 백로그 데이터를 사용할 때 Explore는 사용자 프로필 시간대의 데이터를 표시하지만 기록된 시간은 해당 계정 시간대의 오전 12시입니다. 
현재 백로그를 보려면 오늘을 제외한 과거의 특정 날짜의백로그 기록 데이터 집합에서# Tickets메트릭을 기준으로 보고서를 만드세요.
백로그에 대한 자세한 내용은 백로그 기록 데이터 집합.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.