감사 로그에서 개인 식별 정보(PII) 제거하기

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관리자는 사용자를 영구 삭제하여 시스템에서 사용자를 제거할 수 있습니다. 이는 특정 지역의 개인들에게 지울 권리 또는 잊혀지거나 삭제될 권리를 부여하는 유럽 연합 개인정보 보호법(GDPR) 또는 유사한 규제로 인해 필요할 수 있습니다. Zendesk 제품에서 사용자를 영구 삭제하고 개인 식별 정보(PII)를 제거할 때에는 감사 로그에 캡처된 데이터에 제거되어야 하는 개인 정보가 포함되어 있는지 여부를 고려해야 합니다.

이는 필요할 수 있지만, 이런 식으로 감사 로그를 변형하면 기록을 정확하게 추적하는 일이 더 어려워질 수 있습니다.

감사 로그에서 PII를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘()을 클릭한 다음 감사 로그 > 감사 로그를 선택합니다.
2. 페이지 설명에서 개인정보 보호 설정을 클릭합니다.
3. 자동으로 PII 삭제를 선택하고 저장을 클릭합니다.

   이 설정이 사용되면 사용자가 영구 삭제될 때 감사 로그의 작업자, IP 주소 및, 항목 열에 있는 개인 정보가 자동으로 영구 삭제됩니다. 이름은 사용자 ID로 바뀝니다.