질문
새 티켓을 생성하는 대신 기존 티켓과 제목이 같은 이메일을 댓글로 스레드하도록 할 수 있나요?
답변
아니요, 이 워크플로우를 구성할 수 없습니다. 기존 티켓에 스레드되기 위해서는 이메일에 일치하는 메시지 ID가 있어야 합니다. 이 논리는 하드 코딩되어 있으므로 변경할 수 없습니다.
자세한 내용은 다음을 확인하세요. 이메일이 잘못된 티켓에 스레드되는 이유는 무엇인가요?
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