질문
중복 티켓을 표시하는 보기를 만들 수 있나요?
답변
중복 티켓을 보여주는 보기는 불가능합니다. 하지만 아직 요청자 열이 없는 경우에는 어느 보기에서든요청자열을 추가할 수 있습니다. 그런 다음요청자제목을 클릭하여 티켓을 주문합니다. 이로써 동일한 요청자에게 속한 티켓을 신속하게 확인하고 중복으로 판명될 경우병합을진행할 수 있습니다.
또는고급 AI 추가 기능을사용하여 상담사가 작업 중인 기본 티켓과 동일한 브랜드의병합 제안에 따라 관련 가능성이 있는 티켓을 병합할 수 있습니다.
자세한 내용은 보기를 만들어 티켓 워크플로우 관리하기 문서를 참조하세요.
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