질문
지원 주소로 Gmail을 연결하면 모든 이메일이 Zendesk에서 티켓으로 생성되나요? 그러한 이메일의 수신자에게 알림이 전송되나요?
답변
모든 기존 Gmail 이메일로 Zendesk에서 티켓을 만들지는 않습니다.
가장 최근 이메일 50개를 가져오는 옵션을 사용할 수 있습니다. Gmail 주소를 추가할 때지난 50개의 이메일에서 티켓 만들기옆의 확인란을 선택하거나 선택 취소합니다.
Zendesk는 이메일을 만들 때 가져온 이메일의 수신자에게 알림을 보내지 않습니다. 자세한 내용은 Gmail 받은 편지함의 자동 티켓 만들기 사용 설정하기 문서를 참조하세요.
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