질문
Salesforce에서 전화번호를 동기화하려고 시도했지만 국가 번호를 계속 잃게 됩니다. Zendesk Support에서 Salesforce 전화번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
최종 사용자 설정에서사용자 전화번호 확인기능이 사용 설정되어 있는 경우 Zendesk Support는 E.164 전화번호 형식을 사용하여 입력한 전화번호를 확인합니다. 하지만 Salesforce는 전화번호에서 그러한 유효성 검사를 제공하지 않습니다.
올바른국제 E.164전화번호는 국가 번호, 지역 번호 및 가입자 번호를 포함해야 합니다. Salesforce로부터 레코드 동기화 중 Zendesk Support에서 전화번호 확인 오류를 방지하려면 Salesforce에 입력한 전화번호가 다음 형식을 따라야 합니다.
+[country code][area code][phone number]
예를 들어 미국 전화번호입니다.
+15551234567
이 형식은 모든 국가의 전화번호에 적용되어야 합니다.
참고: 미국 로캘 사용자의 경우 Salesforce가 자동으로 미국 전화번호를 감지하여 국가 코드가 있으면 제거합니다. Zendesk에 데이터를 보낼 때 유효성 검사 오류를 방지하려면 더하기 기호를 추가하세요.
(+)번호 앞에 추가하여 Salesforce에서 국가 코드를 제거하는 것을 방지합니다.
자세한 내용은 Salesforce 연동 서비스 리소스를 참조하세요.
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