문제 증상

헬프 센터에서 티켓을 요청하는 최종 사용자는해결로 표시 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다.

해결 단계

최종 사용자가내 활동에서 티켓을 해결로 표시하는 옵션은 다음 조건에서만 사용할 수 있습니다.

  • 티켓 유형은 문제가 될 수 없고, 질문, 작업 또는 인시던트여야 합니다.
  • 티켓을 상담원에게 배정해야 합니다.

해당 티켓이 위의 조건을 충족하는 경우 이 기능의 코드가 일부 사용자 지정 코딩의 일부로 제거되었을 수 있습니다.

코드를 다시 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 사용자 지정 헬프 센터 테마입니다.
  2. 요청 페이지(request_page.hbs)기본서식에 액세스합니다.
  3. 이 문서에 첨부된 기본 코드를 다시 추가하세요.

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