문제 증상

헬프 센터 에서 티켓을 요청하는 최종 사용자는해결로 표시 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다.

해결 단계

최종 사용자가내 활동아래에서 티켓을 해결로 표시하는 옵션은 다음 조건에서만 사용할 수 있습니다.

  • 티켓 유형은 문제가 될 수 없습니다. 질문, 작업 또는 인시던트여야 합니다.
  • 티켓이 상담사에게 배정되어야 합니다.

해당 티켓이 위의 조건을 충족하는 경우에는 이 기능의 코드가 사용자 지정 코드의 일부로 제거되었을 수 있습니다. 코드를 다시 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 지식 관리의 사이드바에서 디자인 사용자 지정()을 클릭합니다.
  2. 헬프 센터의 라이브 테마에서사용자 지정을클릭합니다.
  3. 코드 편집을 클릭합니다.
  4. 파일아래 > 기본서식 , 액세스 request_page.hbs이 문서에 첨부된 파일의 코드를 추가하세요.
  5. 게시를 클릭합니다.

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