API를 사용하여 티켓 댓글을 추가할 때 현재 사용자는 누구인가요?

질문

(현재 사용자)조건에 따라 실행되도록 비즈니스 규칙이 설정되어 있지만 API를 사용하여 티켓을 만들고 업데이트할 때에는 실행되지 않습니다. API를 사용하여 티켓 댓글을 추가할 때 현재 사용자는 누구인가요?

답변

(현재 사용자)는 API 호출을 인증하는 사용자입니다. API 호출을 인증하는 사용자가 항상 댓글 작성자인 것은 아닙니다. (현재 사용자) 조건에 대한 자세한 내용은 비즈니스 규칙의 사용자 참조.

관리자 또는 상담원 자격 증명으로Tickets API를 사용할 때 해당 관리자 또는 상담원은 티켓 업데이트의(현재 사용자)입니다.

최종 사용자의 ID 및 토큰으로요청 API를 사용할 때 해당 최종 사용자는 티켓 업데이트의(현재 사용자)입니다.

티켓 API 및 요청 API를 사용해야 하는 경우에 대한 자세한 내용은 티켓 및 요청 API: 프로젝트에 적합한 옵션을 선택하는 방법

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.