Zendesk 모바일
Zendesk Unity SDK 2.0.0
- 메시징 기능이 포함된 Unity용 Zendesk SDK의 사전 체험 프로그램 릴리스입니다. 자세한 내용은 이 커뮤니티 게시물을 참조하세요.
Zendesk Answer Bot
신규:
- [플로우 빌더] 봇 구축 환경 개선
봇 구축 환경이 개선되어 더 스마트한 봇을 더 간단하게 구축할 수 있습니다. 이 개선된 사용 환경을 통해 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
- 복잡한 봇을 쉽게 관리 개별 고객의 문제를 해결하는 별도의 플로우를 만들어
- 봇 학습 고객의 질문을 올바른 답변에 연결
- 안내말 메시지를 더 세밀하게 제어하세요. 신속하게 변경하거나 계절별 주제를 강조 표시하여
이러한 변경 내용에 대한 자세한 내용은 헬프 센터 문서
웹 위젯(클래식 및 메시징)
신규:
- [메시징] 이제 메시징 내에서 Android 및 iOS SDK 채널에 응답 탭 사용 가능
앱 마켓플레이스 업데이트
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
- TriggerDoctor(Support)
- TriggerDoctor 이(가) 도움이 되었습니다. 쉽게 고장난 트리거를 식별하여 정확히 무엇이 문제인지 파악할 수 있습니다. 이 앱은 “ERR” 키워드 뒤에 누락된 항목의 이름을 추가하여 트리거에서 참조된 누락된 사용자, 양식, 브랜드, 그룹을 식별하는 데 도움이 됩니다. 문제가 식별되면 “url” 열에 있는 트리거 링크를 클릭하여 트리거 편집기로 바로 이동하여 Zendesk 관리자 인터페이스 내에서 문제를 해결할 수 있습니다.
-
Code Monkey(테마)
- Code Monkey 은(는) 코드 문서에서 기술 가이드, API 또는 복잡한 앱 정보에 이르기까지 모든 기술 정보를 수집하는 재미있는 테마입니다. 다른 Zendesk 테마와 달리 Code Monkey 테마는 코드 표시 및 문서화를 위한 특정 기능을 제공합니다. 제로 코딩, 제로 요금, 최대의 효과.
- 워싱턴 (테마)
- 워싱턴 은(는) 어떤 URL에든 연결할 수 있는 사용자 지정 블록으로 주요 정보를 강조 표시하는 사이드바 탐색 및 홈페이지의 깔끔한 레이아웃을 제공합니다. 코딩 없이 헬프 센터를 디자인하고, 구축하고, 시작할 수 있습니다.
- Dynanet 테마(테마)
- Dynanet 테마 최신 반응형 Zendesk® Guide 헬프 센터 테마(기본서식)입니다. 적응력이 뛰어나고 모든 Zendesk 기능을 지원합니다.
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Systran Translation(Chat)(Support)
- Chat용 Systran 번역 및 Support용 Systran 번역 을(를) 추가할 수 있도록 도와드립니다.Zendesk Support/Chat 계정에 AI 기반 신경망 기계 번역. 워크플로우를 변경하지 않고도 상담사가 즉시 여러 언어로 소통할 수 있습니다. Systran Translation을 사용하면 Zendesk Support 또는 Chat 둘 다에서 전 세계 고객의 수신 메시지를 즉시 읽을 수 있습니다.
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