문제 증상
헬프 센터를 사용할 때 상담원이나 사용자에게 CAPTCHA 요청을 작성하라는 메시지가 반복해서 표시됩니다.
해결
프록시를 통해 Zendesk에 액세스하고 계신가요?
프록시를 통해 헬프 센터에 액세스하는 경우에는 사용자가 인터넷을 통해 직접 하는 요청이라기보다 자동 요청에 더 가깝기 때문에 CAPTCHA 인증 확인을 받을 가능성이 더 높습니다.
자세한 내용은 역방향 프록시로 Zendesk에 액세스하기 프록시 없이 Zendesk에 액세스할 수 없는 경우에는 수정 단계에 따라 프록시 설정으로 인해봇 관리가 트리거될 가능성을 줄이세요.
Cloudflare 프라이버시 패스
문제가 계속 발생하면 Chrome 및 Firefox용 Privacy Pass 브라우저 확장 기능을 설치할 것을 권장합니다. 이로써 챌린지가 해결될 때마다 30개의 토큰이 생성되어 CAPTCHA 챌린지 빈도가 줄어듭니다. Cloudflare Privacy Pass에 대한 자세한 내용은 Cloudflare 헬프 센터에서 Cloudflare와 함께 Privacy Pass 사용하기.
관련 정보는 CAPTCHA 자주 묻는 질문(FAQ) .
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