질문
티켓 이벤트를 살펴보면 해당 티켓이 시스템 업데이트를 통해 다른 그룹으로 라우팅된 것을 알 수 있습니다. 내 소셜 메시징 티켓에 이런 일이 발생하는 이유는 무엇인가요?
답변
이는 보통 초기 라우팅에서 지정된 티켓 그룹이 Chat에 사용 설정되어 있지 않기 때문입니다. Chat 대시보드로 이동한 다음 다음 경로를 따라 이 정보를 확인하세요. 설정 > 부서. 이 페이지에서 Chat에 관련 그룹을 사용 설정했는지 확인하세요.
티켓이 올바르게 라우팅되도록 하려면 소셜 메시징 티켓을 라우팅할 각 그룹을 선택하고 Chat에서 사용할 수 있도록 설정하세요.
자세한 내용은
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