질문
애널리틱스에서 티켓 상태 - 정렬되지 않음 은 무엇을 의미하나요?
답변
티켓 상태 속성은 신규, 등록, 보류, 대기, 해결, 종료 순으로 가장 최근 데이터부터 가장 오래된 데이터 순으로 데이터를 정렬합니다. 티켓 상태 - 정렬되지 않음 속성은 시간순이 아닌 사전순으로 데이터를 정렬합니다. 즉, 종료, 신규, 대기, 등록, 보류 및 해결 순서를 의미합니다.
Explore 쿼리 내에서 로우 , 컬럼 또는 필터 에 티켓 상태를 사용하고, 수식 계산에서 티켓 상태 - 정렬되지 않음을 사용합니다.
참고: 계정에 사용자 지정 티켓 상태를 추가한 경우에는 행, 열 또는 필터에서 아래 속성을 사용할 수도 있습니다.
- 티켓 사용자 지정 상태 이름
- 티켓 사용자 지정 상태 카테고리
- 티켓 사용자 지정 상태의 상태
애널리틱스의 티켓 데이터에 대한 자세한 내용은 Zendesk Support 의 메트릭 및 속성을 참조하세요.
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