티켓 상태 - 정렬되지 않음은 무슨 뜻인가요?

질문

Zendesk Explore 메트릭에서티켓 상태 - 정렬되지 않음은 무엇을 의미하나요?

답변

티켓 상태속성은 최신순부터 가장 오래된 순으로 정렬됩니다(신규, 등록, 보류, 대기, 해결, 종료). 티켓 상태 -정렬되지 않음 속성은 동일하지만 시간순이 아닌 가나다순으로 정렬됩니다(종료, 신규, 대기, 등록, 보류, 해결).

티켓 상태는 Explore 쿼리 내의로우,컬럼또는필터내에서 사용되는 반면,티켓 상태 - 정렬되지 않음은 수식 계산에 사용됩니다.

Zendesk Support의 메트릭 및 속성에 대한 자세한 내용은 Zendesk Support의 메트릭 및 속성.

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