질문
다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 채팅 연결이 끊겼으며 특정 오류 메시지가 표시되나요?
답변
오류: 다양한 이유로 채팅 연결 해제됨이나타납니다. 아래에서 구체적인 오류 메시지 및 설명을 참조하세요.
Chat 계정이 다른 위치에 열려 있습니다.
오류: Chat 계정이 다른 위치에 열려 있습니다. 세션을 활성화하려면 다시 연결하세요.다음 이벤트 중 하나가 발생할 때
- 채팅 상담사가 다른 위치나 브라우저에 로그인한 경우
- 활동이 감지되는 브라우저는 활성 세션이지만 다른 모든 비활성 세션에는 오류가 나타납니다.
- 여러 기기에 로그인하지 않았는지, 로그인을 공유하지 않았는지 확인하고기기를 확인하세요.
- 문제 해결을 위해 Zendesk Support 상담원이계정에 로그인되는것으로 간주되며, 계정이 가정되는 동안 상담원에게 오류 메시지가 표시됩니다.
- 동일한 브라우저에 여러 채팅 세션이 열려 있음
지금 채팅을 새로 고치거나 다음 번에 다시 연결을 시도할 때까지 기다리세요.
오류: 지금 채팅을 새로 고치거나 네트워크가 변경되거나 서비스가 중단되어 다음에 다시 연결을 시도할 때까지 기다리세요. 이 오류를 해결하려면 Chat 연결 문제 해결하기
Zendesk상태페이지로 가서 하위 도메인을 입력하여 계정이 서비스 중단의 영향을 받지 않도록 할 수도 있습니다.
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