질문

Zendesk 사용자를 만들어야 합니다.앱이나 연동 서비스에 대한 API 요청을 인증할 사람 없이 서비스 사용자를 만들려면 어떻게 해야 하나요? 

답변

Zendesk에서 서비스 사용자를 만드는 것은 계정에서 관리자를 만드는 것과 같습니다. 아래 단계에 따라 API 요청을 인증할 사용자를 만드세요. 

참고: 모든 앱 및 연동 서비스에서 서비스 사용자를 수동으로 만들 필요는 없습니다. 예를 들어 Jira 연동 서비스는설정 프로세스 중연동 서비스 전용 사용자를 자동으로 만듭니다.

서비스 사용자를 만들려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리자 권한 으로 새 사용자를 만듭니다. 사용자에게 서비스 사용자임을 나타낼 수 있는 이름을 지정합니다. 예: API 관리자 또는 연동 서비스 사용자.
    팁: 계정 소유자나 다른 관리자가 액세스할 수 있는 사용자의 이메일 주소를 사용하세요. 다른 관리자가 계정에 액세스해야 하는 경우 이메일에 대한 액세스가 복구 방법으로 사용됩니다.
  2. API 토큰및 API 요청을 인증하는 데 이메일을 사용할 수 있도록 새 사용자의 이메일 주소를 확인합니다. 

API 사용량 및 한도에 대한 자세한 내용은 아래 리소스를 참조하세요.

  • API 요청 인증에 대한 자세한 내용은 API 요청을 인증하려면 어떻게 해야 하나요?
  • API 사용량 관리에 대한 자세한 내용은 Zendesk 계정에서 API 사용량 관리하기 문서를 참조하세요.

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