2023년 7월 12일에 Zendesk는 특정 제품의 가격을 인상했습니다. 이 문서에서는 이러한 인상이 셀프 서비스 고객의 장바구니 작동 방식에 미치는 영향에 대한 정보를 제공합니다.
새 가격이 언제 장바구니에 반영되나요?
새 가격은 2023년 7월 12일 또는 그 이후 계정의 다음 갱신부터 적용됩니다.
플랜에 변경이 없는 고객은 7월 12일 이후 장바구니에서 새 가격을 미리 볼 수 있습니다.
플랜 변경은 언제 장바구니에 적용되나요?
현재 플랜이 장바구니에 적용되는 두 가지 방법이 있습니다.
향후 플랜
장바구니의 변경 내용에 따라 이전 가격 기반의 새 플랜 총 가격이 기존 플랜 총 가격보다 낮은 경우에는 향후 플랜이 만들어집니다.
기존 플랜
장바구니의 변경 내용에 따라 이전 가격 기반의 새 플랜 총 가격이 기존 플랜 총 가격보다 높은 경우에는 기존 플랜에 플랜 업데이트가 즉시 적용됩니다.
장바구니의 플랜 변경 내용에 어떤 영향을 미치나요?
상담사 수의 변경
향후 플랜
2023년 7월 12일 이후에 적용된 상담사 수 변경의 경우 다음 청구 주기에 청구될 새 가격이 미리 표시됩니다.
기존 플랜
2023년 7월 12일 이후의 모든 상담사 수 변경으로 다음 갱신 때까지 기존 가격을 유지할 수 있습니다.
플랜 유형의 변경
향후 플랜
2023년 7월 12일 이후에 적용된 플랜 유형 변경의 경우 다음 청구 주기에 청구될 새 가격이 미리 표시됩니다.
기존 플랜
2023년 7월 12일 이후의 모든 플랜 유형 변경의 경우 다음 갱신 전에도 플랜에 새 가격이 적용됩니다. 일할계산된 요금이 청구서에 나타납니다.
제품 추가 또는 제거하기
향후 플랜
2023년 7월 12일 이후에 적용된 제품의 모든 추가 및 제거의 경우 다음 청구 주기에 청구될 새 가격이 미리 표시됩니다.
기존 플랜
2023년 7월 12일 이후의 모든 제품 추가 및 제거의 경우 다음 갱신 전에도 플랜에 새 가격이 적용됩니다. 일할계산된 요금이 청구서에 나타납니다.
청구 주기 변경
모든 청구 주기 변경에 대해 향후 플랜이 만들어집니다.
2023년 7월 12일 이후에 만들어진 모든 향후 플랜의 경우 다음 청구 주기에 청구될 새 가격이 미리 표시됩니다.