질문
Explore에서통화와완료된 통화라는 두 개의 메트릭을 서로 어떻게 다른가요?
답변
통화메트릭은 완료 상태에 관계없이 계정에서 받은 모든 전화를 보여줍니다. 여기에는 상담원에게 연결된 통화, 응답하지 않은 통화, 대기열, 음성 메일 또는 대화형 음성응답에 중단된 통화가 포함됩니다.
완료된 통화 메트릭은 상담원과 성공적으로 연결된 통화만 보여줍니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk Talk에 대한 메트릭 및 속성 참고자료입니다.
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