오류: Facebook 페이지가 이미 사용 중입니다.

문제 증상

Facebook 페이지를 연동하려고 하는데 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 채널을 추가할 수 없습니다. Facebook 페이지가 이미 사용 중입니다.에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요. 

해결 단계

이 오류는 Facebook 페이지가 이전에 다른 Zendesk 하위 도메인이나 평가판 계정과 연결되었음을 의미합니다.

이전 하위 도메인에 계속 액세스할 수 있다면 거기에서 Facebook 페이지를 제거하고 다시 시도하세요.

이전 계정에 액세스할 수 없는 경우에는이 페이지아래쪽에 있는 위젯을 사용하여 지원팀에 문의하세요. 다음과 같은 정보를 제공하세요.

• Facebook 비즈니스 페이지 링크
• 이전 하위 도메인
• 새 하위 도메인

자세한 내용은 Zendesk 상담사 워크스페이스에 Facebook Messenger 채널 추가하기 문서를 읽어 보세요.

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