Quick Look: 관리 센터 > 개체 및 규칙 > 사용자 지정 개체 > 개체
참고: 사용자 지정 개체를 만들기 전에 상담사 워크스페이스를 활성화해야 합니다. Zendesk 상담사 워크스페이스에 대한 정보를 참조하세요.
관리자는 사용자 지정 개체를 만들어 Zendesk의 표준 개체(티켓, 사용자 및 조직)에 맞지 않는 데이터를 캡처할 수 있습니다. 사용자 지정 개체로 Zendesk 데이터 모델을 확장하면 사용자 지정 데이터를 티켓, 트리거 및 Explore 애널리틱스와 원활하게 연동할 수 있습니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
사용자 지정 개체 사용 설정하기
사용자 지정 개체를 만들고 사용하기 전에 이 기능을 사용 설정해야 합니다.
사용자 지정 개체를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
개체 및 규칙을 클릭한 다음 사용자 지정 개체 > 개체를 선택합니다. - 시작하기를 클릭합니다.
참고: 레거시 사용자 지정 개체를 사용한 경우에는 이제 레거시 개체 페이지와 관계 페이지에서 그러한 개체를 볼 수 있습니다. 새 사용자 지정 개체 경험을 사용 설정하려면 레거시 개체 페이지 위쪽 배너에 있는 사용해 보기를 클릭합니다.
개체 페이지 사용하기
관리 센터의 사용자 지정 개체 페이지에서 사용자 지정 개체를 만들고 관리합니다. 이 페이지에서 모든 사용자 지정 개체를 보고 필터링하고 검색하고, 새 사용자 지정 개체를 만들고, 기존 사용자 지정 개체를 편집할 수 있습니다.
개체를 클릭하면 개체의 표준 필드를 편집하고, 개체의 사용자 지정 필드를 추가 및 관리하며, 상담사의 개체 액세스 권한을 정의할 수 있습니다.
개체와 연결된 레코드를 보려면 Support에서 사용자 지정 개체 레코드로 전환해야 합니다.