문제 증상
소셜 메시징 대화 티켓에서 티켓 제목줄 옆의⋮를 클릭한 다음티켓 인쇄를 클릭하면 공개 댓글이 표시되지 않고 내부 메모만 표시됩니다.
해결 단계
소셜 메시징 대화를 인쇄하려면 대화 내용표시대상을공개로 설정해야 합니다.
공개 대화 내용만 티켓 댓글로 저장됩니다. 따라서 티켓 인쇄 기능에 표시됩니다. 이에 대한 자세한 내용은 메시징 대화 내용 표시 유형 관리하기
참고: 메시징의 대화 내용 표시 유형 관리가 Chat 대시보드에서 관리 센터로 이동되었습니다. 일부 계정의 경우 이 문서에서 설명된 메시징 UI에 약간의 차이가 있을 수도 있습니다. 자세한 내용은 소셜 메시징 대화를 인쇄하려고 할 때 티켓 댓글이 표시되지 않습니다.
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