질문
메시징에 Chat API를 사용할 수 없습니다. 티켓 메시징에 무엇을 사용할 수 있습니까?
답변
실시간 채팅 API와 같은 Chat API엔드포인트는 메시징에 적용되지 않습니다. Zendesk는 메시징에 대한 실시간 API를 지원하지 않습니다.
메시징과 관련하여 API를 통한 활성 대화의 메시지를 사용할 수 없습니다.
- 즉, 메시지가 아닌 티켓 감사로 티켓감사 API를 사용하여 티켓의 메시징 채널로부터 지속적 메시지를 받을 수 있습니다.
- 옴니채널 라우팅이 사용 설정되어 있는 경우에는 대화가 아닌 상담원 세부 정보와 관련된옴니채널 API를 사용하세요.
자세한 내용은 메시징과 실시간 채팅 중 어느 것이 적합할까요?
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