문제 증상
Zendesk 상담원 워크스페이스가 사용 설정되면, 상담원은기본 기능을 사용하여 티켓 콘텐츠를 삭제할 수 없습니다. 상담사가 콘텐츠를 삭제할 수 있도록 허용하려면 어떻게 해야 하나요?
해결 단계
플랜에 따라 관리자는 상담원이 다음 방법 중 하나로 콘텐츠 내용을 삭제할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
- Team, Growth 및 Professional 플랜에서는 관리자가 상담사인터페이스 설정에서 상담원이 티켓을 삭제하고 콘텐츠 내용을 삭제할 수 있음옵션을 사용 설정할 수 있습니다.
- Enterprise 플랜에서는 문제가 발생한 상담사의사용자 지정 역할을 통해티켓 콘텐츠 내용 삭제를 사용 설정합니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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