문제 증상
SLA 정책을 만들 때티켓 상태를조건으로 찾지 못합니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
해결 단계
사용자 지정 티켓 상태가 사용 설정된 경우에만티켓 상태를 SLA 정책의 조건으로 사용할 수 있습니다. 먼저 사용자 지정 티켓 상태를 활성화한 다음 페이지를 새로 고치고 작업 중이던 SLA 정책으로 돌아갑니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.