질문
Zendesk WFM는 모든 Zendesk 사용자에 대해 요금을 청구하나요?
답변
아니요, Zendesk WFM에서 모든 Zendesk 사용자에게 요금을 청구하는 것은 아닙니다. 예활성 사용자 수에 대해 요금 지불 할 수 있습니다. 활성 사용자 수는 한 주에 한 번 업데이트됩니다.
설치 프로세스 중 모든 Zendesk 사용자를 자동으로 Zendesk WFM에 가져옵니다. 앞으로 Zendesk 사용자를 더 추가하면 12시간마다 자동으로 Zendesk WFM 상담원 목록과 동기화됩니다.
Zendesk WFM가 필요하지 않은 상담원을 비활성화 하거나 Zendesk WFM를 특정 사용자로 제한할 수 있습니다. 이로써 Zendesk WFM를 사용해야 하는 상담원만 Zendesk WFM에 액세스할 수 있습니다.
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