질문
Zendesk WFM에서 일시 중단된 티켓의 활동을 추적하나요?
답변
아니요, Zendesk WFM는 일시 중단된 티켓의 활동을 추적하지 않습니다. 기본적으로 해당 대기열에서 작업하는 데 소요한 시간은 추적되지 않음으로 레이블됩니다. 하지만 일시 중단된 티켓 대기열을 중재하는 데 소요한 시간에 대한일반 작업을 만들 수 있습니다.
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