사용 중인 플랜

추가 기능이 포함된 모든 Support 플랜에서 사용 가능추가 기능이 포함된 모든 Suite 플랜에서 사용 가능

Quick Switcher 단축 키로 Zendesk WFM를 빠르게 탐색할 수 있습니다. 이러한 바로 가기를 사용하면 단축 키만 사용하여 기능 간을 신속하게 전환할 수 있습니다.

Quick Switcher 단축 키

Mac

command (cmd)+k 를 클릭하여 검색 창을 엽니다. 이동하려는 페이지의 이름을 입력하기 시작하거나 목록에서 선택한 다음 return 을 누릅니다.

Windows

control (ctrl)+k 를 클릭하여 검색 창을 엽니다. 이동하려는 페이지의 이름을 입력하기 시작하거나 목록에서 선택한 다음 enter 를 누릅니다.

Quick Switcher 사용 팁

  • 키보드의 위/아래 화살표를 사용하여 다양한 항목을 탐색합니다.
  • 짧은 문구를 사용하여 항목을 신속하게 찾을 수 있습니다. 예를 들어 ‘aa’는 상담사 활동을 뜻하고 ‘sc’는 일정을 뜻합니다.
  • 많은 페이지에서 cmd+k 기능이 사용 설정되었습니다. 즉, 바로 가기 여러 개를 결합할 수 있습니다. 예를 들어, cmd+k > aa > return > cmd+f > type name 을 사용하여 상담사를 신속하게 검색할 수 있습니다.
Zendesk 제공