문제 증상

실수로 최종 사용자를 삭제하여 이 사용자가 만든 모든 티켓을 잃었습니다. 

해결 단계

최종 사용자의 티켓을 삭제하지 않고 삭제한 경우에도 티켓이 Zendesk에 남아 있어야 합니다.

삭제된 최종 사용자의 티켓을 복구하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 사용자 지정 보고서를 만듭니다.
  2. Support - Tickets데이터 집합을 선택합니다.
  3. 티켓을메트릭으로 추가합니다.
  4. 로우에요청자 이름,티켓 ID및티켓을 만든 날짜-날짜를 추가합니다.
  5. 최종 사용자의 이름을 사용하여요청자 이름별로 필터링합니다.

보고서

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

  • 실수로 삭제한 조직이나 사용자를 복구할 수 있나요?
  • 최종 사용자 삭제하기

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

Zendesk 제공