질문
사이드 대화 기능을 사용하여 이메일을 보내면 기본 티켓의 요청자도 이메일을 받게 되나요?
답변
아니요, 사용 설정된 헬프 센터에서 티켓을 볼 수 없는 상위 티켓의 요청자에게는 Zendesk의 사이드 대화가 표시되지 않습니다. 티켓은 내부 커뮤니케이션을 위해 만들어졌으며 하위 티켓 수신자에게만 보입니다. 여기에는 사이드 대화 요청자 및 모든 참조 또는 팔로워가 포함됩니다.
자세한 내용은 사이드 대화 하위 티켓 사용하기.
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