문제 증상
내 웹 위젯 및 봇이 고객 이메일 주소를 캡처하지 않습니다. 따라서 메시징 티켓의 요청자는 어떤 이메일에도 연결되지 않습니다. 최종 사용자와 방문자가 이름과 이메일을 제공하기를 원합니다. 이 정보를 요청하기 위해 봇답변에 단계를 추가하기도 했습니다.
해결 단계
이는확인된 이메일만 허용하도록 메시징이 구성된 경우에 발생합니다. 티켓을 제출한 최종 사용자 프로필에 이메일 없이 메시징 티켓이 만들어지면이메일 ID 만들기설정이확인된 이메일 주소만 사용하기로 설정됩니다.
확인되지 않은 이메일을 허용하려면확인된 이메일과 확인되지 않은 이메일 모두 사용및 인증되지 않은 사용자가메시징 설정에서확인된 이메일을 요청할 수 있음을 선택합니다.
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