Zendesk QA에서 헬프 데스크를 특정 워크스페이스에 연결하기(마이그레이션하지 않은 계정)

사용 중인 플랜

추가 기능

품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM)

빠른 보기: Zendesk QA > 설정

이러한 설정은 마이그레이션하지 않고 아직 Klaus 앱을 사용하여 로그인하는 Zendesk QA 고객에게만 적용됩니다. 새 연결을 만들기 전에 Zendesk 영업 담당자에게 문의하세요.

다양한 워크스페이스에 대해 서로 다른 헬프 데스크 인스턴스가 있을 수 있습니다. 관리자, 계정 매니저 및 워크스페이스 매니저는 티켓 검토를 위해 헬프 데스크를 워크스페이스에 연결할 수 있습니다.

헬프 데스크 연결을 특정 워크스페이스에 수동으로 추가하려면 다음과 같이 하세요

1. Zendesk QA에서 왼쪽 아래에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
2. 설정 아이콘()을 클릭합니다.
3. 사이드바의 계정 아래에서 연결을 클릭합니다.

   필요한 경우 사이드바 토글 아이콘()을 클릭하여 사이드 메뉴를 표시합니다.

4. 연결 목록에서 옵션 메뉴()를 클릭하고 연결 편집을 선택합니다.
5. 고급 옵션 표시를 클릭합니다.
6. 모든 기존 워크스페이스에 연결을 선택 취소합니다. 이로써 특정 워크스페이스에만 연결을 추가할 수 있습니다.

   

7. 왼쪽 아래에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
8. 헬프 데스크에 연결하려는 워크스페이스를 선택합니다. 선택한 워크스페이스 아래에서 맨 위에 있는 연결을 클릭합니다.
9. 연결 수립을 클릭하여 드롭다운 메뉴에서 원하는 헬프 데스크 연결을 선택합니다.