이 문서에서는 Zendesk QA에서 댓글에 사용자 지정 해시태그를 추가하는 방법에 대해 설명합니다. 사용자 지정 해시태그를 사용하면 나중에 특정 태그가 있는 대화를 찾아 대시보드에서 보고하는 데 도움이 됩니다.
이 문서는 다음의 섹션으로 구성되어 있습니다.
해시태그로 이동하기
댓글에 사용자 지정 해시태그를 추가하려면 먼저 Zendesk QA의 해시태그 섹션으로 이동해야 합니다.
해시태그로 이동하려면 다음과 같이 하세요.
- 사용자 및 워크스페이스로 이동합니다.
- 워크스페이스를 선택합니다.
- 해시태그를 클릭합니다.
해시태그 추가 및 관리하기
해시태그 섹션에서는 새 해시태그를 추가하고, 팀원들이 새 해시태그를 만들지 못하도록 제한하고, 각 해시태그가 얼마나 자주 사용되는지 확인할 수 있습니다.
해시태그를 추가 및 관리하려면 다음과 같이 하세요.
- 해시태그 섹션에서 새 해시태그 추가를 클릭하여 새 해시태그를 만듭니다.
- 팀원이 새 해시태그를 만들지 못하도록 제한하려면 해시태그 만들기 제한 옵션을 토글합니다.
- 사용량 통계를 검토하여 각 해시태그가 얼마나 자주 사용되는지 확인합니다.
참고: 필터에서 해시태그를 표시하려면 대화에서 해시태그를 사용해야 합니다.