질문
Zendesk QA 대화 데이터를 얼마 동안 보관하나요?
답변
Zendesk QA 기본적으로 24개월 동안 또는 계정에 설정된 사용자 지정 기간 동안 대화 데이터를 보관합니다. 보존 기간은 헬프 데스크 에서 대화의 마지막 업데이트부터 시작합니다.
보존 기간:
대화가 기본 보존 기간인 24개월(또는 계정 설정에서 선택한 사용자 지정 기간)이 종료되면 대화 콘텐츠 및 외부 태그와 같은 대화 메타데이터, 최종 사용자의 세부 정보, 상태, 그룹 또는 채널과 같은 정보 필드가 종료됩니다. 이(가) 제거됩니다. 조직의 데이터 관리 정책에 맞게 Zendesk QA 계정 내에서 데이터 보존 설정을 검토하고 조정할 수 있습니다.
자세한 내용은Zendesk QA 에서 헬프 데스크 연결 관리하기를 참조하세요.
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