검증된 AI 요약 ◀▼
관리자는 워크스페이스를 영구적으로 삭제하여 모든 관련 데이터, 구성원 및 연결을 제거할 수 있습니다. 이 작업은 댓글, 태그 및 사용자 역할에 영향을 미칩니다. 다른 워크스페이스가 없는 상담사는 액세스 권한을 잃고 관리자에게 연락해야 하며, 관리자는 액세스 권한을 유지합니다. 삭제하려면 작업을 되돌릴 수 없음을 이해한다는 사실을 확인해야 합니다. 이 기능은 워크스페이스를 효과적으로 관리하고 간소화하는 데 도움이 됩니다.
위치: Zendesk QA > 대시보드 > 사용자, 봇 및 워크스페이스
관리자는 워크스페이스 일반 설정에서 워크스페이스 구성원 및 연결을 포함하여 워크스페이스와 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이 작업은 실행 취소할 수 없습니다.
워크스페이스를 삭제하면 다음과 같은 결과가 초래됩니다.
- 모든 댓글, 대화에서 하이라이트된 상태, 내부 태그 및 필터가 삭제됩니다.
- 워크스페이스의 모든 사용자가 제거됩니다. 해당 역할에 따라 다음과 같은 일이 발생합니다.
- 사용자가 상담사이며 다른 어떤 워크스페이스에도 속하지 않은 경우에는 더 이상 Zendesk QA를 사용할 수 없으며 관리자에게 연락하라는 알림을 받습니다.
- 사용자가 관리자인 경우에는 계속해서 Zendesk QA를 사용하고 계정에 액세스할 수 있습니다.
워크스페이스를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
- (선택 사항) 사이드바 아이콘(
)을 클릭하여 사이드 메뉴를 표시합니다. -
워크스페이스 아래에서 편집하려는 워크스페이스의 이름을 클릭한 다음 일반을 클릭합니다.
- 페이지 아래쪽에 있는 워크스페이스 삭제를 클릭합니다.
- 확인 다이얼로그에서 워크스페이스 삭제라는 정확한 문구를 입력하고 확인란을 선택하면 워크스페이스와 관련된 모든 데이터가 삭제되며 이 작업을 되돌릴 수 없음을 이해한다는 사실을 확인합니다.
- 워크스페이스 삭제를 클릭합니다.